MEGA İHTİYAÇ / MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE YASAL HAKLAR

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sipariş iptali, 14 günlük cayma hakkı, ürün değişimi ve ücret iadesi süreçlerimiz aşağıda açıkça belirtilmiştir.

1. SİPARİŞ İPTALİ KOŞULLARI

Kargoya Verilmeden Önce İptal: Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve kesinti olmaksızın siparişinizi anında iptal edebilirsiniz.

• Üye girişi yaptıysanız Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişin detayına girerek "Siparişi İptal Et" butonunu kullanabilirsiniz.
• Üyeliksiz siparişlerinizde veya destek almak istediğinizde sipariş numaranızla birlikte sitemizdeki İletişim / Destek Formu üzerinden ya da megatarimbayi@gmail.com adresinden iptal talebinizi iletebilirsiniz.
• İptal edilen siparişlerin ödemesi aynı gün içinde bankanıza iade talimatı olarak iletilir.

2. CAYMA VE İADE HAKKI (14 GÜN)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma (iade) hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Edilecek Üründe Aranan Şartlar:

• Ürün kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Orijinal kutusu, ambalajı, varsa tüm standart aksesuarları ve promosyon/hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz paketlenmelidir.
• Siparişe ait fatura (veya e-arşiv fatura çıktısı) paket içerisine eklenmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE İADE GÖNDERİM ADRESİ

1. İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte sitemizdeki İletişim Formu üzerinden, megatarimbayi@gmail.com e-posta adresimizden veya üye panelinizdeki Müşteri Hizmetleri sekmesinden bize bildirin.

2. Ürünü, kargoda hasar görmeyecek şekilde koruyucu ambalajla paketleyerek anlaşmalı kargo firmamız (Yurtiçi Kargo) aracılığıyla aşağıdaki resmi iade adresimize gönderin:

4. GERİ ÖDEME (ÜCRET İADESİ) SÜRESİ

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra en geç 2 iş günü içinde incelenir. İade koşullarına uygunluğu onaylanan ürünlerin ücret iadesi, yasal süre olan en geç 10 iş günü (azami 14 gün) içerisinde gerçekleştirilir:

• Kredi / Banka Kartı ile Yapılan Ödemeler: Ödeme yaptığınız karta doğrudan iade edilir. Bankaların iç işleyişine bağlı olarak iade tutarının ekstrenize/hesabınıza yansıması 2 ile 7 iş günü sürebilir. Taksitli işlemlerde firmamız tutarın tamamını tek seferde bankaya iade eder; banka ise tutarı kartınıza taksit sayısı kadar ayda artı bakiye olarak yansıtır.
• Havale / EFT ile Yapılan Ödemeler: Bildireceğiniz IBAN hesabına 1-3 iş günü içerisinde eksiksiz olarak havale/EFT yoluyla iade edilir.

5. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 gereğince aşağıdaki ürünlerde (ürün ayıplı/kusurlu olmadığı sürece) cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde; sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, kulak içi ürünler, evcil hayvan bakım tarak/hijyen ürünleri, tuvalet/banyo hijyen aparatları vb.),
• Tek kullanımlık ürünler ile çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.

6. HASARLI, KUSURLU VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI

Kargo paketini teslim alırken dış ambalajda ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz paketi teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde tüm gidiş-dönüş kargo bedeli firmamız (ORDU MEGA TARIM ZİRAİ ÜRÜNLERİ TİCARETİ LİMİTED ŞİRKETİ) tarafından karşılanır ve talebinize göre birebir ücretsiz değişim veya kesintisiz ücret iadesi yapılır.